Devolución

Devolución de artículos
Para poder devolver un artículo, este debe estar limpio y sin daños, de modo que pueda volver a ponerse a la venta. Asegúrese de devolver también el embalaje original o las instrucciones de uso, si las hubiera.

¿No le gusta un producto abierto?
En tal caso, póngase en contacto previamente con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos encontrar juntos una solución.

En caso de reclamaciones relacionadas con el café, se aplica además lo siguiente:
Para poder realizar un control de calidad, los granos deben conservarse en la bolsa original y contener al menos el 70 % de la cantidad original. Si el producto ya se ha desechado, no es posible realizar una comprobación y, lamentablemente, no podemos realizar ningún reembolso.

Si detecta un problema de calidad, le rogamos que no abra más bolsas del mismo producto o lote y que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención alcliente de inmediato. No podremos reembolsar las bolsas que hayan sido abiertas o consumidas después de haberse detectado el problema de calidad.

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Tel.: +49 (0)40 822 4567 90
Lun-Jue: 9:00 - 15:00
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